Controlador dos Dados
O controlador dos seus dados pessoais, nos termos do Art. 5º, VI da LGPD, é:
Razão Social: Wern Cafés Especiais
Nome Fantasia: Wern Cafés
Sede: Belo Horizonte, Minas Gerais — Brasil
E-mail: contato@werncafe.com.br
Site: werncafe.com.br
Dados Coletados
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços, seguindo o princípio da minimização previsto no Art. 6º, III da LGPD.
Nome completo e endereço de e-mail, fornecidos no momento da compra ou cadastro.
CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado para cálculo de frete e entrega.
Dados de pagamento processados exclusivamente pelo Mercado Pago. Não armazenamos números de cartão em nenhuma hipótese.
Cookies essenciais para funcionamento do carrinho e cookies analíticos para métricas de uso do site.
Mensagens enviadas pelo formulário de contato, incluindo nome, e-mail e conteúdo da mensagem.
E-mail fornecido voluntariamente para recebimento de novidades, mediante consentimento expresso.
Finalidade e Base Legal
Todo tratamento de dados possui finalidade determinada e base legal prevista no Art. 7º da LGPD:
| Finalidade | Base Legal (LGPD) | Dados Envolvidos |
|---|---|---|
| Processar e entregar pedidos | Art. 7º, V — execução de contrato | Nome, e-mail, endereço |
| Processar pagamentos | Art. 7º, V — execução de contrato | Dados de pagamento (via Mercado Pago) |
| Calcular e contratar frete | Art. 7º, V — execução de contrato | CEP, endereço |
| Atendimento e suporte | Art. 7º, II — legítimo interesse | Nome, e-mail, mensagem |
| Envio de newsletter | Art. 7º, I — consentimento | |
| Cumprimento de obrigações fiscais | Art. 7º, II — obrigação legal | Nome, CPF (quando aplicável) |
| Melhoria do site (analytics) | Art. 7º, I — consentimento (cookies) | Dados de navegação |
Compartilhamento de Dados
Seus dados são compartilhados apenas com os parceiros operacionais estritamente necessários para a prestação dos serviços. Não vendemos dados a terceiros.
| Parceiro | Finalidade | Dados Compartilhados | País |
|---|---|---|---|
| Nuvemshop | Plataforma de e-commerce e catálogo de produtos | Nome, e-mail, endereço, pedido | 🇧🇷 Brasil |
| Mercado Pago | Processamento de pagamentos (PIX e cartão) | Nome, e-mail, dados de pagamento | 🇧🇷 Brasil |
| Melhor Envio | Cálculo e contratação de frete / logística | Nome, endereço, CEP | 🇧🇷 Brasil |
| Brevo (Sendinblue) | Envio de e-mails transacionais e newsletter | Nome, e-mail | 🇫🇷 França (UE) |
| Hostinger | Hospedagem do site e banco de dados | Dados em repouso (criptografados) | 🌐 Internacional |
Para transferências internacionais de dados (Brevo/Hostinger), adotamos as salvaguardas previstas no Art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão e verificação de nível adequado de proteção.
Retenção dos Dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou obrigações legais, conforme Art. 15 da LGPD:
Após o vencimento desses prazos, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.
Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, que podem ser exercidos a qualquer momento pelo e-mail contato@werncafe.com.br:
- Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.
- Correção — solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
- Eliminação — dos dados tratados com base no seu consentimento, salvo obrigações legais.
- Revogação do consentimento — para newsletter e cookies analíticos, a qualquer momento e sem custo.
- Oposição — ao tratamento baseado em legítimo interesse, quando em desacordo com suas expectativas.
- Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
- Revisão de decisões automatizadas — solicitar revisão humana de qualquer decisão tomada por algoritmos que o afete.
- Petição à ANPD — encaminhar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd) caso considere que seus direitos foram violados.
Respondemos às solicitações em até 15 dias úteis, conforme Art. 18, §5º da LGPD.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para garantir o funcionamento adequado do site e, mediante seu consentimento, para análise de métricas de uso:
Você pode alterar suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de privacidade ou excluindo os cookies nas configurações do seu navegador.
Segurança da Informação
Seus dados estão protegidos
Utilizamos certificado SSL/TLS com criptografia HTTPS em todas as páginas. Dados sensíveis são armazenados com criptografia em repouso. Pagamentos são processados em ambiente PCI-DSS pelo Mercado Pago — números de cartão nunca trafegam ou são armazenados nos nossos servidores.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados no prazo previsto no Art. 48 da LGPD.
Menores de Idade
Nosso site e loja são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que um menor nos forneceu dados sem consentimento dos responsáveis, excluiremos essas informações imediatamente, conforme Art. 14 da LGPD.
Se você é responsável por um menor e acredita que seus dados foram fornecidos ao nosso site, entre em contato pelo e-mail contato@werncafe.com.br.
Atualizações desta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. Notificaremos alterações relevantes por e-mail (para clientes cadastrados) e mediante aviso em destaque no site.
Encarregado de Dados (DPO)
Nos termos do Art. 41 da LGPD, o encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Wern Cafés Especiais pode ser contatado por:
E-mail: contato@werncafe.com.br
Assunto: "Privacidade de Dados — LGPD"
Prazo de resposta: até 15 dias úteis
Autoridade supervisora: ANPD — gov.br/anpd
A Wern Cafés Especiais trata seus dados pessoais com o mesmo cuidado que dedica à seleção de cada grão. Esta política explica de forma clara e objetiva quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos, em total conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).